Política de reembolso

En VELLUNA queremos que compres con confianza.

Plazo de devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para poder procesar una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• No debe presentar signos de uso, daños o alteraciones.
• Por motivos de higiene, algunas prendas íntimas pueden no ser aptas para devolución si han sido abiertas o utilizadas.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
julenlothbrok@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si procede, el reembolso se realizará al método de pago original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente salvo error o defecto del producto.